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服务至上 “车享家”抢滩后汽车消费时代


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-07-25

  在干净整洁的车间里,训练有素的服务人员对车辆空调进行例行清洗。“空调系统要分别使用空调清洗剂、空调除味剂、空调还原剂进行清洗,每一个环节都不能少”。服务人员一边向记者解释,一边拿着专用的内窥镜,将探头深入空调系统内部。

  透过内窥镜,服务人员清晰地看到里面的清洗情况,直至完成整个清洗空调过程。“我们不但要将空调里面污垢细菌清楚干净,还要把清洗剂产生的异味还原掉,这样空调使用起来才健康环保“。

  7月19日,“心享常伴 2018车享家重庆媒体沟通会”在车享家位于南岸区的养护中心举行。通过现场体验,见多识广的媒体记者们也深深被眼前专业周到的服务项目吸引。

  实际上,媒体记者们所看到的只是车享家日常服务中的一个细节。因为,秉持以用户为中心的车享家每天都在以便捷、专业、周到、智能的场景化服务体验,让车主的用车生活变得更加安心愉悦。

  好个重庆城,山高路不平。重庆历来以山城、雾都、火炉而著称。由于特殊的地形关系,在道路上行驶时除了需要扎实的车技之外,还对汽车性能有着更高的要求,也正因为如此,对于山城重庆的车主们来说,爱车的养护等问题也是日常生活中的一个大问题。希望自己的爱车得到专业的养护和贴心的服务,已经成了车主们考虑的一个共同的心愿。

  “重庆的山地环境,再加上雨水多,所以对刹车盘磨损比较大。我们服务人员在进行日常车辆保养时,针对重庆这个特殊区域,对车辆这些部件也进行额外照顾”。正如车享家重庆区域负责人所言:车享家品牌,就是为了满足车主们的这一心愿而存在的专业汽车养护品牌。车享家养护爱车升级服务,深耕于客户的多样需求,对于不同时间、空间、环境下会提供相适应的服务,以及车生活整体解决方案。

  作为汽车品牌厂家大本营的西南重镇,重庆汽车服务市场历来竞争激烈。运营成本、管理体系、供应链等等对服务商来说都是一个不小考验,此前一些国内知名服务品牌也信心勃勃来到这里开垦重庆服务市场,但大多落个铩羽而归,遗憾离开。

  而车享家自2016年在重庆开设第一家店后,网络布局稳扎稳打。截止目前,重庆车享家已有58家直营门店,其中重庆主城45家、万州3家、长寿2家、涪陵3家、合川3家、铜梁1家、丰都1家。

  “车享家在重庆拥有其它服务商所没有的诸多优势,比如上汽的品牌背书”。对于车享家在重庆的出色表现,车享家副总裁兼重庆车享家总经理陈文雷认为得力于车享家雄厚的品牌基础。“基于品牌背书所体现出来的资金实力带来的保障性,让车享家的体系打造得非常成功。同时,由于拥有出色平台和体系,吸引更多优秀服务人员加入,从而为客户提供更优质服务。”

  预计到2018年底,重庆车享家门店数量将新增8-10家,总体门店数达近70家,真正做到社区服务一公里,打造家门口的养车店。此外,车享家App线上预约与线下门店服务体验的一致性,也将为重庆本土汽车服务行业的发展树立了标杆。

  活动现场,车享家向来宾们展示了具有当季特色的汽车服务内容 —“可视化空调清洗”+“更换机油”+“标准机器打蜡”等保养项目,获得了在场媒体的一致好评。

  与此同时,车享家副总裁兼重庆车享家总经理陈文雷在现场正式启动了“车享家重庆用户关爱活动-夏季畅享 免费到家”,即日起,车享家重庆区域将开始实施为期一个月的夏季免费轮胎检测,包括:免费可视化空调检测、免费轮胎补气、免费添加玻璃水、免费油液检查四项检测服务,并且在活动现场向媒体和来宾展示了标准化的检测流程。

  7月正值重庆的酷暑高温,针对车厢和空调内容易滋生的细菌问题,车享家还推出负离子臭氧消毒和可视化空调清洗服务。通过专业技术和工具,对车厢空调进行全面除菌清洗;并搭配负离子臭氧消毒,精准杀菌,让车友们在车内能够放肆呼吸。

  夏季的山城,高温过后就是绵绵细雨,路面湿滑。针对恶劣的气候,车享家适时推出刹车系统养护服务让出行更加安全。此外,机器打蜡服务项目也是保护爱车的一项特别呵护。除了提升车面硬度、抗污护漆、驱水防腐外,打完蜡即使再碰到下雨也不会出现雨水挂流,让车辆始终保持靓丽如新。

  在车间里,记者被一台“汽车专用消毒剂”吸引住了。据服务人员介绍,针对车内甲醛、霉菌、异味都可以通过这个能产生臭氧的机器进行彻底消毒清除,还原车内的清新环保,而此项服务费用也非常合理的。

  “服务不靠广告来传播,而是赢在实实在在的细节上”。在服务的理解上,车享家全体服务人员有着统一认识和强有力执行。以便捷、专业、周到、智能的场景化服务,“车享家”在打造品牌口碑,让消费者体验高品质服务的同时,也以超前的服务理念开启重庆汽车服务市场的新篇章。返回搜狐,查看更多